多种联系方式
chuanqisf.trd-sf.com 提供多条联系渠道，按事务类型分流，以便更快响应。开服信息提交、攻略纠错、论坛账号问题、商务合作请分别走对应渠道，避免因错投导致处理延迟。
官方邮箱
- 综合事务：[email protected]
- 开服信息提交：[email protected]
- 攻略纠错与数据反馈：[email protected]
- 商务与广告合作：[email protected]
电话与在线客服
- 客服热线：400-000-0000（工作日 9:00-18:00）
- 技术支持：010-0000-0000（工作日 10:00-17:00）
- 在线客服：站点右下角"在线咨询"入口，服务时间 9:00-22:00
- 论坛私信：发送至"官方客服"账号，24小时内回复
办公地址
- 地址：北京市朝阳区示例路88号示例大厦A座1203室
- 邮编：100000
- 来访提示：请提前1个工作日通过邮箱预约，以便安排对接人员
工作时间与服务承诺
客服团队工作时间为周一至周五 9:00-18:00，周六 10:00-16:00，周日及法定节假日仅保留在线客服值班（10:00-20:00）。论坛与在线客服在非工作时间仍可提交问题，次日工作时间优先处理。
我们的服务承诺如下：
- 开服信息提交：工作日提交后 4 小时内完成审核，通过后当日上线
- 攻略数据纠错：收到反馈后 4.2 小时内核实处理，重大错误 1 小时内下架相关内容
- 账号问题：找回、解封等请求 24 小时内给出处理结果
- 商务合作：3 个工作日内回复合作意向与报价
- 投诉建议：48 小时内响应，7 个工作日内给出处理结论
若超过上述时限未收到回复，可通过客服热线直接反馈，我们会核查处理环节并补正。
各部门与业务线联系指引
| 事务类型 | 对接部门 | 联系方式 | 响应时限 |
|---|---|---|---|
| 开服信息提交与修改 | 信息审核组 | [email protected] | 4小时内 |
| 攻略纠错、数据反馈 | 内容编辑部 | [email protected] | 4.2小时内 |
| 论坛账号、积分问题 | 社区运营组 | 在线客服 / 论坛私信 | 24小时内 |
| 工具包使用与安装 | 技术支持组 | 010-0000-0000 | 工作日实时 |
| 广告投放、内容合作 | 商务合作部 | [email protected] | 3个工作日 |
| 侵权投诉、法律事务 | 法务合规组 | [email protected] | 48小时内 |
| 媒体采访、行业交流 | 品牌公关组 | [email protected] | 3个工作日 |
常见问题与快速解答
如何提交我的传奇私服开服信息？
将服务器名称、版本类型（如1.80英雄合击）、开区时间、网站地址、充值比例、爆率说明发送至 [email protected]，或通过论坛"开服提交"板块发帖。审核通过后当日上线，不收取费用，但需保证信息真实，虚假信息将被列入黑名单。
攻略中的掉落概率和我实际打的不一样，怎么办？
不同服务器的爆率配置存在差异，站内数据标注的是主流版本的参考区间。如你在某服实测数据与站内差异超过50%，欢迎通过 [email protected] 提交击杀日志（含击杀次数、掉落记录、服务器名称），核实后我们会更新数据并给予论坛积分奖励。
论坛账号被盗或积分异常怎么处理？
通过注册邮箱发送账号找回申请至在线客服，需提供注册时间、常用登录地、历史发帖标题等辅助信息。核实身份后24小时内处理。积分异常请附上积分变动截图，社区运营组会核查后台记录。
工具包下载后提示文件损坏怎么办？
多为下载中断导致。请删除原文件后重新下载，建议使用浏览器自带下载器而非第三方下载工具。若多次失败，可联系技术支持热线，我们会提供备用下载节点。安装包 MD5 校验值在下载页有公示，可自行核对。
可以投放广告或合作推广吗？
可以。我们接受传奇私服发布网论坛相关的合规广告，但不接受虚假爆率宣传、赌博类内容、外挂销售类广告。具体形式与报价请发送需求至 [email protected]，3个工作日内回复。